Originally Posted by desiree22
Para maging fair, ako po ay kasalukuyang empleyado ng kgb and I would like to take this opportunity to comment on a previous post that enumerated different issues about our company:
Yan po ay company policy na ipinapaalam sa lahat ng trainee sa orientation pa lang. Ito rin ay nakasaad sa Employee Manual na pinipirmahan upon employment. Trainees are evaluated on overall performance and not for speaking tagalog on the floor.
Di po ito totoo, meron pong Medicard doctor na naka-station sa 11th floor Mondays to Fridays on specific times. Isang tawid din lang ay nandyan ang isang malaking hospital na Medicard accredited din.
Ito rin ay di totoo, aside from the basic salary, merong allowances at prod pay na ibinibigay, bukod pa sa premiere pay at consistency bonus. Meron din Sick Leave conversion pag walang absent sa loob ng isang buwan, at 150% Sick Leave Bonus pag perfect attendance ka sa loob ng isang quarter. Mas madali din ang nature of calls dito kumpara sa ibang account (e.g. technical, sales, etc.).
Totoo, maraming volume ng calls dahil directory assistance ang account ng kgb. Pero bawat call ay tumatagal lang ng 30secs to 1 min, napakadaling trabaho kumpara sa customer care or technical support. Tama?
Ito ay standard practice ng karamihan ng companies na nagbibigay lamang ng health card upon regularization. Isa sa pinaka magandang benefit ng kgb and HMO card nito. Kahit ipagtanong niyo pa sa current at former employees na naka experience
Di po ipinagbabawal ang mag-CR kahit anong oras
Di po totoo na bulok ang equipments na ginagamit ng agents, dahil makakaapekto ito sa operations ng company. Kung meron man defective na equipment, inaayos o pinapalitan ito agad. Ang mga company equipment na inaassign sa mga employees ay personal accountabilities na dapat ingatan at pagmalasakitan.
Meron pong sick leaves na pwede gamitin kung hindi maganda ang pakiramdam ng empleyado. Hindi po totoo na bawal magpahinga, otherwise mauubos lahat ng empleyado kung lahat ay pagod. Merong wellness programs na ipinapatupad para sa kapakanan ng lahat ng empleyado, at meron ding Annual Physical Exams na isinasagawa katulong ang Medicard.
Ito ay personal na opinion at kung meron mang naging hindi magandang experience dito ay ikinalulungkot namin. Sana ay isinangguni mo ito sa iyong Team Manager, Team Leader or HR representative para nagawan ng resolusyon kung may mga issue or concern nung ikaw ay nasa company pa. O baka naman connected ka pa rin sa company? Open Door Policy naman tayo ever since.
Wala pong deception na naganap kahit kailan dahil fully declared lahat ng matatanggap na salaries and allowances sa job offer at contract. Wag po nating gawing basehan ang hearsay.
Kaya Kung Ako Sa Inyo Stay Away Sa Abusadong Kumpanya Na To At Kung May Kakilala Kayo Na Gusto Mag-apply E Sabihan Niyo Na Parang Awa Niyo Na.
Wala pong pinipilit ang kgb na mag-apply bilang CSR or Non-CSR. Lahat tayo ay may free will, gamitin natin ito
eto ha sasagutin ko mga reply mo against my post para magising ka sa panaginip mo na maganda ang KGB INFONXX
1. may clinic nga ang KGB pero front lang para masabi na may clinic kayo ang tanong jan ano oras ba ang sked ng doctor? db 6pm to 9pm lang considering na 24hrs. ang operation ng Directory assistance nio? at ano ba ang laman ng clinic nio? alcohol at first aid kit lang! ni wala nga kayo formal na clinic dahil *** ginagamit ng doctor nio e yung Fishbowl na tinatawag w/c is pag umaga e place para pirmahan ng contract ng mga new hires! wahaha clinic ba yan? at after 9pm pag umalis na ang doctor nagiging huddle room yung clinic na sinasabi mo!!
2. eto ha nakakatawa bakit nasabi kong deceiving ang sweldo nakalagay sa contract may prod pay at allowances w/c is sa totoo lang bibigay lang sayo yan pag na hit mo yung AHT at metrics nila w/c is the following: AHT 39 secs. at RTA Adherance sa sked 96% so layman's term ang number of calls ng isang agent is more or less 700 calls/day at para ma-hit mo ang AHT mo you need to answer atleast 3 calls/minute hahaha is that a joke?? unfortunately its the reality!! ano pa 96% adherance na inexplain samin kelangan lang a day may 3 tig 3mins. ka lang na CR break w/c is mawawala pa pag napullout ka ng TL mo for coaching!! at also walang ACW dito so tuloy tuloy ang calls hanggang hindi ka nakasked na magbreak kung hindi masisira ang ADHERANCE mo at wala ka ng prodpay kawawa ka naman napagod ka na nga nawala pa dahil nagpahinga ka lang sandali! tsk! tsk!
3. 700 calls a day! hahah madali ba yan? paulit ulit lang sasabhin mo the whole shift except papalitan mo lang ang phone number na bibigay mo sa client wapaks! pang bobo lang yan! at kung yan gagawin mo the entire life mo naku thanks nalang! imagine you will say "CITY and STATE please? then the customer will say " I'm looking for pizza hut." then the agent will reply "I got pizza for you." then the next call comes in walang tigil as in hanggang magbreak ka for 15 minutes then after nian call nanaman!! kaya pag nagresign ka sa KGB mahihirapan ka magapply sa ibang call center kasi di ka na marunong magenglish dahil one liner lang sinasabi mo gabi gabi so useless din kung dahilan mo e for experience lang!!
4. 6 months after regularization HMO card standard practice? nagpapatawa ka ba? sa convergys within the week you started training may HMO card ka na! and after 4 months bibigyan ang 2 dependents mo its either your parents kung single ka at your wife/husband and anak if married at walang bayad to from the salary!! maganda ba talaga ang Medicard are you kidding? e sa ospital ka lang pwede magpacheckup using that card! and call center agent is one hazardous job *** irisk mo health ng agent within that 6 months? sira ulo mo pala e! tas sinasabi nio pa na kaya hindi 24hrs ang clinic nio 'coz may ospital na malapit? ano makati med? magkano pacheckup dun 2k minimum sa emergency tas ala ka pa healthcard pag newbie ka kawawa ka naman napagod at nagkasakit ka na nagastusan ka pa mababa na nga sweldo mo kawawa ka naman! slave ang turing sayo.
5. Bulok ang mga equipments anong sinasabi mong hindi totoo? e kayo na nga lang gumagamit ng avaya callmaster IV hahaha nagulat nga ko nung unang pasok ko ng training room kala ko fax machine sa laki!! tsaka kaya kayo maingat sa gamit kasi pag nasira yan wala ng pyesa nian! at eto pa ang headset na binibigay nio sa headset mga refurbished at ginamit na ng previous agents! may sticker pa nga kung kelan inayos e pag tinanggal mo yung earfoam! yuck!
6. talaga lang ha? kunwari pa kayo advocating for wellness e kayo nga lang ang call center na walang medical exam at drugtest before ka magstart ng training so kung may contagious disease ang newbie like TB naku lagot na hawa-hawa na kayo! yuck! tas pag may durugista pa biglang mapraning saksakin ka patay ka!
7. OPen door policy? e jan ka lang makakita ng TL na nagcalls pa din half of the shift so pano ka pa maasikaso nun? tsk! tsk! ang lakas nio makabrainwash ng mga wlang muwang!
KAYA MAGISING KA NA SA KATOTOHANAN! ITS EITHER NAGBUBULAGBULAGAN KA BECAUSE YOU'RE ONE OF THE STOCKHOLDERS OR ***** KA LANG TALAGA! (SO PLEASE SA MGA NAG-AAPLY NA NEWBIES STAY AWAY FROM THIS COMPANY WAG KAYONG MAGING ***** KASI ANG ******* ***** LAGING INAABUSO NG MGA SWAPANG!)
- Help
- |
-
Contact Us
v
-
Register |Log Inimg
-
Reply With Quote
At least, I know a lot of people who come back afterwards... Good luck to you randolfcedric01 - all the best from geddemit 
